近日，在市委宣传部、市委文明办等18部门联合开展的2022年学雷锋志愿服务“四个最美(佳)”先进典型宣传推选活动中，由西安城投集团推荐的“公交小喇叭”志愿服务队、雁东供热有限公司志愿服务队被推选为全市“最佳志愿服务组织”，公交集团第二分公司朱婷婷被推选为全市“最美志愿者”。
01 “公交小喇叭”奏响城市文明和谐曲
“公交小喇叭”志愿服务队成立于2016年，现有6支小分队服务于6条不同线路，现有队员32名，其中党员9名、团员8名，高星级驾驶员16名，党代表、市级劳动模范、巾帼标兵、西安好人占比达40%。成立以来，“小喇叭”队员们在工作中佩戴“耳麦”口语报站，主动照顾特殊乘客，还把“爱心便民袋”“爱心雨伞”等一系列便民服务延伸到了车厢，他们用细心、耐心、爱心，实践“乘客满意，就是我的追求”的服务目标，用实际行动体现为民服务情怀，让雷锋精神在公交车厢落地生根。
02 志愿服务暖万家 温暖便民零距离
热力集团雁东供热有限公司志愿服务队成立于2018年2月，注册登记志愿者97人，志愿者人数在公司职工占比达到65%。志愿服务队成立以来，累计处理各类供热问题1万余件，积极开展“文明交通助西马”“车让人·人守规”等文明交通实践行动和“十元关爱行动”“向灾区捐款”“抗疫捐款”等爱心捐助活动，用心用情服务市民群众，用温暖书写着城市文明的靓丽名片。
03 展现青春担当 将志愿服务融入生活
“95后”的朱婷婷刚参加工作不久，初入行业，她便牢牢地记住了这样一句话：“一心为乘客，服务最光荣”。作为一名基层团支部书记，她带头组织青年志愿者开展文明乘车跟我排、文明礼让斑马线、安全乘车知识宣传等各类志愿服务活动。她说：“作为当代青年人就应当不断发挥自己的价值，正所谓赠人玫瑰，手有余香，在服务社会，温暖他人的同时，自己也获得了快乐，得到锻炼和成长。”