近期，西安市总工会印发《关于命名2023年西安市五一劳动奖状 西安市五一劳动奖章和西安市工人先锋号的通报》，西安城投热力集团幸福林带供热公司“直管到户”班组荣获“西安市工人先锋号”荣誉称号！
1. 争优争先，打造先锋团队
热力集团幸福林带供热公司"直管到户"（又名"三供一业"）班组，现有职工5人，平均年龄32岁。作为热源厂与用户间的纽带，自2020年8月成立以来，"直管到户"班组连续3年保障了辖区内16个小区的正常供热，服务了2.07万户居民，维护了24个用户换热站的平稳运行。
“直管到户”班组是一个有着优良传统的光荣团体，曾荣获西安市建设交通工会2021年度"工人先锋号"荣誉称号。工作中，他们始终坚持“以人民为中心”，规范服务、爱岗敬业、无私奉献、争先创优，把内强素质、外树形象、提高效率、强化服务作为第一要务，圆满完成各项任务。
2. 供热保民生，温暖千万家
面对寒风不畏缩，应对紧急不慌乱，服务急难不推辞。防疫保供期间，班组成员接到集团公司统一部署的命令后，第一时间响应，入住到各自服务的小区换热站内，每天奔波于小区、楼宇之间，解决用户问题，并根据气温变化，对换热站及小区管网及时调节，用实际行动让用户感受到温暖。
2022年12月中旬，为了保证用户正常用暖，他们第一时间启动防疫预案，安排生病成员隔离休息，其余人员扩大巡查服务范围。当出现紧急抢修时，还在养病休息的成员也坚持加入到抢修工作中，口渴时喝一口冰冷的矿泉水，饿了回到抢修车快速咽下两口饭，尽全力第一时间解决问题。
2023年1月28日，春节刚过，"直管到户"班组在管线巡查时，发现东方幼儿园门口有热气冒出，怀疑有管线泄漏。由于该区域管线采用直埋方式敷设且年代久远，无法直接确定漏点位置，班组决定利用巡管仪、测漏听杆等仪器进行排查。因为所用仪器对环境、噪音有一定要求，他们等到夜深人静，在寒冬深夜里坚持排查两小时，终于确定了漏点位置，连夜抢修，顺利完成了漏点修补。
仅2022至2023年供暖季，班组就处理了6000多个工单，每个班组成员平均每日处理约10个供暖问题。每一次上门服务，他们都热情专业，即使是半夜接到电话，也绝不拖延。
3. 珍惜荣誉再前行
这份荣誉既是鼓励，也是动力，更是责任。未来，他们将再接再厉，以奉献建功新时代，以热情创造美好生活，在平凡岗位上作出新的更大贡献，更好地服务辖区居民。