李文蔚是西安城投热力集团的一线供热保障人员，也是2019年西安市五一劳动奖章的获得者。长期以来，他始终将用户放在第一位，坚守服务一线，温暖千家万户，他常说：“我干的是为用户服务的事，用户不满意，我就不休息。”
1.当仁不让的“铁战士”
按照全国“三供一业”用户分离移交工作安排，2018年热力集团开始接手“三供一业”用户供暖及老旧管网改造工作。面对新接收小区管线情况不熟悉，供热设施条件参差不齐，热网改造项目多、工期紧等困难，时任“三供一业”服务部门管理人员的李文蔚主动请缨承担老旧管网改造及热网运行调试工作，他说：这是组织的信任，更是我的本职工作，自然当仁不让。
为抢在供暖开始前完成热网改造，李文蔚带领班组人员走街串巷、爬楼下井，不分昼夜进行老旧管道更换及漏点封堵抢修工作。经过近半年连续奋战，最终在采暖季前完成了热网改造任务，确保了三供一业用户在移交首年即享受到稳定高质的供暖服务，而李文蔚也收获了“铁战士”的外号。
在完成改造后，他又与班组人员主动承担起“三供一业”用户的入户服务及收费工作。由于部分住户对三供一业分离移交政策尚不了解，收费工作难度可想而知，而李文蔚始终以微笑面对每一名用户，不厌其烦的宣讲政策、解答缴费及用热问题，他真诚的态度和专业的服务最终赢得了用户的一致认可。
2.“逆行冲锋”的暖心人
2020年至2022年新冠肺炎引发疫情，全国人民团结一致打响了疫情防控的总体战、阻击战。作为西安民生保障的主力军，城投集团全力保障供热、供气及城市交通等公共服务平稳有序，助力全社会同心抗疫。
疫情防控最严峻的冬季也是供热保障最吃紧的时候，2020年初，在市民对新冠疫情心有余悸、忧心忡忡之时，李文蔚已带领“为民服务党员先锋队”逆向而行进入到供热保障的岗位上。李文蔚班组每日巡查管网45千米，以吃苦耐劳的作风、精湛纯熟的技术保障热网运行，确保了辖区174个大用户、13个直管到户小区，共1922万平方米、近20万家庭的稳定用热。
2021-2022年供暖季，西安疫情形势严峻。李文蔚战甲未解、再次“冲锋”，他将班组分成两队，一队在热源厂内封闭运行负责热源保障，另一队在铁路局南郊家属院、铁路新村、秦川一分厂小区换热站内驻扎，负责每日巡线、热网调节及用户服务工作，内外配合再次确保了暖流稳定的输送到了千家万户。
3.技术攻关的“领头雁”
2022年，热力集团聚焦供热服务重点工作、堵点问题，集结市级劳模、五一奖章获得者、技术骨干等一批知识型、技能型、创新型人才，在下属恒热公司组建“恒小热”劳模工匠团队，主攻供热技术研究及复杂热网问题攻关。同年，李文蔚担任恒热公司管网检修部部长，成为热力集团管网检修维护领域的领头雁。
面对更加复杂的局面和管网问题，李文蔚长期积累的精湛技术和丰富经验也日益发挥出更大的作用。在外网大修技改及维修保养项目中，他带头钻研攻坚，不断优化工艺流程，有效降低了维修养护成本投入。与此同时，他还毫无保留将自己的技术和经验传授给部门中的年轻同志，“让他们在工作中少走弯路，学好本事，供热服务才能做得更好。”当前，李文蔚的徒弟中已有多人“出师”，并在供热保障中独当一面。
2023年，已是李文蔚扎根供热服务一线的第24个年头。从一名热网维护工、技术骨干逐渐成长为一名技术大拿、一位经验丰富的老师傅，李文蔚始终坚守为民服务的初心、对工作负责的责任心，站好供热服务的每一班岗，全力做好供热服务这项永不竣工的“工程”。