本采暖季，西安城投热力集团、热电公司通过一系列新技术应用与系统升级，积极推动供热系统智慧化改造，让供暖服务更精准、更高效。
智慧全链贯通
热力集团对区域内330座关键换热站升级传感器数据链打通，提升调度效率，构建智慧新体系。完成无人值守站的深度升级，实现“自主分析、智能调控”，提升系统整体稳定性。
热电公司构建“感知层-网络层-平台层-应用层”四层智慧供热平台，实现全程可调、可控、可溯。持续推进直管换热站无人值守改造，目前已累计完成152座换热站无人值守改造。
双维调控均温
针对楼栋内高低层冷热不均问题，热力集团创新研发“水平—垂直”双维协同系统，成功在水电十五局等小区中应用，有效减小楼栋间温差。热电公司依托智能算法与室温反馈，定期调节，有效解决区域及楼层间供热均衡问题。
AI客服提效率
为及时响应用户诉求，热力集团96116热线引入AI智能客服，实现24小时在线接听与智能工单分派。根据用户提供的信息，快速、精准生成工单，自动分派，缩短工单流转时间，提升服务效率。热电公司依托供热智慧调控平台，开发了手机APP与微信小程序等终端应用，用户及管理人员可实时查看设备状态、接收故障报警、开展远程调控，进一步提升响应速度。
以数据驱动供暖，用科技守护温度，西安城投集团供热企业将以更精准、更智能、更可靠的服务，用心守护市民的冬日温暖。