【秦华燃气】全运遇长安 三礼我先行 ——西安城投秦华燃气集团举办三礼微笑服务大使评选比赛

9月17日上午,以“全运遇长安 三礼我先行”为主题的西安城投秦华燃气集团三礼微笑服务大使评选总决赛顺利举办。13位选手通过“礼仪操”“个人演讲”以及“才艺表演”三个环节的展示,将“礼”融入到每个演出细节之中,用表演传达对于“三礼”精神的理解,阐释微笑服务的真谛。

通过紧张激烈的角逐,最终来自客户服务管理中心纺织城西街营业厅的营业员梁欢获得本届“三礼微笑服务大使”评选的总冠军。这些微笑服务大使日后将作为西安秦华“三礼”文化的形象代言人和传播者,将微笑服务和温馨文化带到千家万户。

长期以来,秦华燃气致力于将“三礼”服务融入到客户服务的每一个环节、每一个流程、每一个项目,以“三礼”为准则、以微笑为方法,用每一次贴心服务,为用户带来发自内心的满意。特别是今年以来,秦华燃气通过成立16个综合服务站,切实推动企业服务流程变革,全面搭建以“用户”为中心的服务体系和业务运作模式,为市民提供贴心的燃气管家服务,搭建“足不出户”智慧购气平台。下沉燃气报建业务到全市12个营业厅,使营业厅成为企业与市民的连心桥。

秦华燃气将以此次比赛为契机,进一步发扬和传播三礼微笑服务的精神与内涵,坚持将市民的需求作为企业的追求,不断探索新时代燃气企业多元化、多样化的服务模式,以“专心、专业、专注”的服务精神为西安市超过300万的燃气客户提供有温度的服务。