近日，陕西省交通运输厅公布2024年度出租汽车服务质量信誉考核结果，西安城投出租集团被评定为“5A”级单位，这是出租集团连续7年获此殊荣。
出租汽车服务质量信誉考核分为六个等级，最高为“5A”级，考核内容包括企业管理、安全运营、运营服务、社会责任等多项指标。2024年度的考核，全省仅3家单位获得“5A”级。
出租集团作为西安市出租汽车行业规模最大的企业，长期以来，始终坚持以标准化管理筑牢发展根基，以专业化培育激活一线动能，以精细化服务擦亮窗口形象，实现以质量信誉考核助力企业高质量发展。
企业管理：
以“网格化”实现精准管控
以一线车队管理人员为网格化管理基础单元，紧扣经营收入、安全生产、服务质量、慰问关怀等工作的规范化、制度化和专业化，建立“一人一车一档”，实现全过程、全方位管理。实施驾驶员服务质量动态考核，引导驾驶员规范服务行为、保持车容车貌，持续提升运营服务质量。
安全营运：
用“情景化”培训筑牢防线
创新开展“五分钟安全课堂”，充分利用碎片化时间，将隐患排查、应急处置等知识融入日常工作间隙，由网格员开展多种形式的安全知识宣讲。常态化开设“安全模拟课堂”，高度还原火灾逃生、车辆故障等实操场景进行演练，让驾驶员在“随时学”“沉浸练”中提升应急处置能力。
文明创建：
以公益行动传递城市温度
积极打造“雷锋车队”、“青年文明号”、“铜车马”志愿服务队等公益品牌，开展中高考季“定制化送考”，累计免费接送考生万余人次。在全行业发起“爱心车厢”服务项目，为老年乘客、残障人士提供“门对门”专属爱心服务，在履行社会责任的同时，助推行业文明创建。
西安城投出租集团将以此次荣誉为新起点，顺应行业发展的最新趋势，在“巡网融合”、优质服务、文明创建等方面持续加力，为市民提供更加安全、便捷、有温度的出行服务。