“愿我们都能成为别人的‘红马甲’和‘白衣天使’，把今天得到的这条命、这份光，继续传递下去。”近日，一封传遍网络的电子感谢信，记录下陕西历史博物馆内的暖心救援。这场救援的主角、陕西历史博物馆志愿讲解员朱倩文，是西安城投出租集团“铜车马”红十字志愿服务队的一员。
9月14日下午15时许，陕西历史博物馆序言大厅里突然传来一阵慌乱的呼救声，游客马先生的爱人因吃哈密瓜不慎，突发异物窒息，呼吸困难、脸色青紫，情况十分危急。朱倩文听到后，第一时间赶过去，立即采用标准海姆立克急救法进行施救，经过多次反复有力冲击，异物成功排出，游客脱离危险。
朱倩文作为出租集团客服中心职工，在日常工作中，耐心细致，始终把用户需求放在首位，赢得好评。同时，热心公益，2017年即成为陕西历史博物馆的志愿讲解员，已坚持八年。2022年出租集团“铜车马”红十字志愿服务队组建后，朱倩文第一时间报名参加，完成急救知识的培训，并和队友在出租车厢、服务窗口等多个场景中伸出援手，用一次次及时、专业的救助，让“红十字精神”扎根出租客运服务一线，也让志愿服务的光与热，传递到更多需要帮助的人身边。
作为全国文明单位，出租集团通过搭建培训平台、设立奖励基金等举措，鼓励职工与驾驶员积极参与公益，让文明善举浸润人心。