作为西安城市建设和民生服务保障的主力军，主题教育开展以来，西安城投集团深入贯彻以人民为中心的发展思想，按照全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作相关要求，聚焦人民群众关心关切的热点难点问题，问民意、惠民生、纾民困，将以人为本的新型城镇化落实到具体工作中，持续增进民生福祉，以主题教育的成果托举市民群众“稳稳的幸福”。
民有所呼，我有所应
把握便民服务“着力点”，搭建差异化出行“任意门”
“您好，我们小区到城西三桥乘车非常不便，要换乘三趟公交车，能否考虑增开一趟直达公交？”
“您好，学校马上放假，我们外地学生带行李从学校到高铁站很不方便，可以开设学校到高铁站的公交线路吗？”
“我是一个残疾人，每周三次去医院治疗换药很头疼，你们能去我家里接我上医院吗？”
为解决好市民乘客差异化出行需求，西安城投公交集团、出租集团用好调查研究这个“传家宝”，问需于民、精准施策。公交集团深入市民乘客中调研线路需求，通过建立乘客微信群、营运间隙征询、发放调研问卷等多种形式，全面了解市民乘客公交出行需求，设置定制公交、增开空白区域线路。推出旅游、校园、生活、通勤四个板块定制公交，创新公交供给模式，进一步满足乘客差异化、个性化出行需求。7月6日，在陕西职业技术学院，公交集团星火志愿服务队为同学们带来了一张张特殊的车票。从“白鹿原大学城驶向“家”的车票上，印有西安公交APP、公交票务小程序二维码，学生们可以扫码预定7月的返乡定制公交，也可在8月下旬的开学季，提前预定返校定制车辆。目前公交集团累计开通定制公交线路230条，累计运送乘客近70万人次。
出租集团深入十里铺街办贫困老人家中以及敬老院、盲哑学校等多个弱势群体聚集区，调查了解该群体出行困难，签订“爱心车厢”出租汽车爱心服务协议，为弱势群体提供“一对一”上门出行服务，全力解决群众出行“急难愁盼”，打造为民服务“最后一公里”。
从雷锋车队“爱心送考”护航梦想、“爱心车厢”助力出行，到建立“铜车马”红十字志愿服务队，多年来，出租集团“一对一”爱心助行服务步履坚定、从未停歇。
2022年10月，83岁的程奶奶来到出租集团，感谢雷锋车队几位驾驶员对她和患尿毒症需长期就医透析的老伴长达5年的爱心接送。“我的老伴是带着爱走的，我代表老伴衷心感谢出租驾驶员师傅们多年来不间断的接送，这不是简单的奉献，是你们时刻为老百姓着想。”程奶奶动情地说。自2018年出租集团“爱心车厢”便民服务发起以来，出租集团参与该项目车数近五千辆，累计爱心服务近两万趟次。
智慧赋能，一站便捷
找准惠民服务“发力点”，打开惠民利民“幸福窗”
习近平总书记在党的十九大报告中指出“建设‘数字中国’”，在党的二十大报告中指出“加快建设‘数字中国’”。西安城投集团坚定不移践行数字中国建设，激活数据要素潜能，以数字化转型带动生产方式、生活方式革新。
大数据公司以数字赋能提升民生服务质效。集贸计量智慧监管平台是大数据公司数十项智慧项目之一，以大数据、物联网、移动互联网、远程无线传感等先进技术为基础技术依托，系统接入我市各试点市场智能电子秤和新型智能公平秤，实现对各集贸计量实时监管、远程校准、公平秤远程管理及维权感知，同时利用数据分析技术对集贸市场计量监管态势画像，为市场计量监管精准施政提供依据。为市民营造诚信计量、放心消费的公平市场环境，让农贸市集告别“缺斤少两”，以“小计量”护航“大民生”。
i西安APP是西安市“一网通办”线上城市综合服务总入口，集市民生活、教育、就业、医疗、养老等全生命周期智慧城市服务于一体。i西安3.0版本已于2022年11月上线，面向市民提供市区两级行政审批事项1837项，同时聚焦便民服务上线惠民商城、汽车服务、爱企查、殡葬服务、15分钟便民圈、自来水等民生服务。i西安还建立了统一支付平台“市民账户”，提供自来水、秦华燃气、国家电网缴费服务。
坚持数字化改革“一张网”，推进呼应民情民义“一盘棋”。西安市数字化城市管理信息系统升级改造项目、西安市重点单位消防安全物联网监管平台、西安市地震综合信息服务系统、西安市一体化政务服务平台、西安市“12345”市民热线综合服务平台……纵观大数据公司数十个数据平台项目，将一份份“民生清单”绘就成一幅幅幸福图景，诠释着城投集团数字化改革里的民生温度。
长安通公司瞄准智慧升级衍生服务，聚焦市民民生版图，突出服务导向，将小小一张“乘车卡”业务延伸为“掌上平台”。由西安市政府授权，长安通公司运营管理的西安市民卡app，成为握在市民手中的“服务窗口”。广大市民除了市民卡线上缴费、查询等业务外，还能“一键直达”扫码乘车、交通卡充值、自来水缴费、天然气缴费、热力缴费、电缴费、广电缴费、电子社保等7大类38项生活应用服务，让市民用户真正享受到“触手可及”的智慧便捷服务。目前，西安市民卡app目前累计注册量超240万，日活用户数超2万。
问需于民，精准施策
建立民情民意“联系点”，构架服务市民“连心桥”
燃热保供是测量城市人文关怀的“体温计”，一端连着百姓冷暖，另一端承载企业社会责任。西安城投集团承担着全市1.3亿平方米的供热保障任务，集团所属两家供热企业热力集团、热电公司把大兴调查研究之风的要求落实到百姓的心坎上。聚焦“取暖季第一时间让用户家中暖起来”用户诉求，热力集团、热电公司召集供热服务一线职工组成供暖管家团队，对直管用户进行网格化划分，管家团队下沉各社区访民问暖，第一时间有效解决供热问题，以“温暖”供热守护民生需求。
“您好，家里的热水器总是不出热水怎么办？”
“晚上做饭的时候自闭阀回吸，灶具打不着火该怎么办？”……
晚8点，灯火通明的秦华热线服务中心，燃气话务员一边耐心解答用户打来的咨询电话，一边详细记录用户相关信息。秦华燃气集团96777热线平台以“解决问题、市民满意”为宗旨，及时受理处置用户各类燃气咨询、报修、抢修抢险等诉求，在用户与集团之间架起全天候24小时沟通的便捷纽带。
6月29日9时许，李大妈刚下600路公交车，就发现公交场站门口正在“卖菜”。“呀，早就希望家门口有个买菜方便的地方。没想到今天一下公交车，就看见这个卖菜的‘大篷车’，东西便宜又新鲜，以后买菜就方便了！”家住海荣阳光城小区的李大妈说，“这个地方好，不用跑远处超市了。”
经过近两个月的筹备，城投集团主题教育再结硕果——西北首家、西安首店“公交菜篮子惠民驿站”正式“发车”营业，把鲜农副产品直接从田间地头送到市民家门口，让周边市民夸赞不已。
民心之所盼，城投之所向。西安城投集团始终站稳人民立场，不断找出为民服务最大公约数，绘就民心民愿最大同心圆，以实干诠释“为城为民，用心用情”的使命担当。